対話

―結果はあくまでも客観的基準によるべきことを強調せよ3つ目のポイントは「結果はあくまでも客観的基準によるべきことを強調せよ」だ。交渉の最終段階、落としどころ、クロージング…ここで間違いが起こると、途中までスムーズに進んでいた交渉もすべて水泡...

―立場でなく利害に焦点を合わせよ 2つ目のポイントは「立場でなく利害に焦点を合わせよ」である。 人は、コミュニケーションをしているうちに少しでも相手が自分のとる立場に対して否定的な姿勢を示すと、表明した立場や意見が自分自身の価値観そのもので...

ー人の問題 仕事は自分一人で完結させられないことが多いため、問題解決のプロセスは多くの場合、実行時に人との折衝が必要となる。『問題解決の思考を学ぶⅢ　解決策の実行　その１』でも述べたが、問題を解決していく中で最も大きな壁として立ちはだかる...